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Comprendre les fonctions de base du cerveau nous aide à mieux comprendre le comportement d’une personne. Cette compréhension nous aide à recadrer nos croyances ou nos préjugés à l’égard d’une personne et à faire preuve à la place de compassion, de patience et de souplesse. Elle nous permet de poser des questions telles que « que se passe-t-il pour cette personne? », « qu'est-ce qui peut déclencher ce comportement chez elle en ce moment?